Zarządzanie infrastrukturą IT w nowoczesnej organizacji nie sprowadza się jedynie do zapewniania odpowiednich środowisk i systemów teleinformatycznych.
Od działów IT organizacji oczekuje się rozwoju oferty usługowej dopasowanej do potrzeb użytkowników biznesowych, poszukiwania oszczędności, zwiększania efektywności i wydajności. Wyzwania te wymuszają stosowanie narzędzi umożliwiających globalne, procesowe podejście do funkcjonowania IT w organizacji. Według prognoz Gartner, do 2012 roku żadne decyzje IT nie będą podejmowane bez uzgodnienia z biznesem.
Na potrzeby usprawniania procesów zarządczych oferujemy:
ProManage.A&C
Inwentaryzacja IT stanowi jedno z najważniejszych wyzwań dla sprawnego zarządzania środowiskiem IT. Zbiór danych inwentaryzacyjnych powinien być kompletny i aktualny, co w wielu przypadkach stanowi przeciwstawne cele. Więcej o ProManage.A&C
ProManage.M&M
ProManage.M&M są to rozwiązania przeznaczone do budowy systemów monitorowania i zarządzania kondycją, dostępnością, wydajnością i pojemnością środowisk IT. Więcej o ProManage.M&M
ProManage.SD
ServiceDesk są to rozwiązania przeznaczone do budowy systemów obsługi zgłoszeń, zarządzania zgłoszeniami, zarządzania wiedzą w sposób powiązany z parametrami umów serwisowych. Więcej o ProManage.SD
